近年人材活用界隈で度々話題になるHRテックですが、どのような領域で活用されているのでしょうか？
本記事では、最近の市場動向を踏まえて導入をおすすめする理由と企業を紹介します。
近年の技術革新にともなって人事領域で注目され始めているHRテックについてご存知でしょうか？
HRテックとは、「Human Resource（人的資源） × Technology（技術）」の造語で、人事業務における様々な課題をビックデータやAI(人工知能)、クラウドのような先進技術を用いて解決するためのサービス・技術のことを指します。
例えば、身近な例で言うとどんな端末からでもアクセス可能なクラウドサービスである「zoom」のようなWeb会議システムもHRテックの1つです。
HRテックの類語に人事DXがあります。
HRテックは人事業務の効率化を図る技術のことを指し、人事DXはHRテックの導入によって、従業員や企業全体のパフォーマンス向上を推進するという違いがあります。
つまり、どちらも業務効率化を図るという点では共通していますが、焦点が異なります。
HRテックが注目される背景には、近年の目まぐるしい発展を遂げるAIやビックデータ、クラウド化といったデジタル技術を活用した業務フローの効率化を目指す動きが活発化していることが挙げられます。
特にクラウド技術は、従来のサーバーやストレージのリソースを自社で保有するオンプレミス型とは異なり、物理的なサーバー等の制限を受けずに必要なサービスへのアクセスを可能にしました。
これによって、テレワークによる分散型チームの管理を容易にしたことがHRテックを普及させる後押しになっています。
ここからは、HRテックで使われるテクノロジーにはどのようなものがあるのか紹介していきます。
HRテックを語る上で重要な要素となるのがこの「AI技術」の進化です。
AI技術とは、人工知能・機械学習とも呼ばれ、学習したデータにもとづいた分析や解析を行うことが可能です。
採用業務などを中心に力を発揮する「AI技術」ですが、大手企業のように過去のデータを大量に所有する企業に比べてただし、今までの採用実績から学習するデータが大量にある大手企業に比べて、元のデータが少ないスタートアップ企業などではうまく効果を発揮できないこともあります。
「クラウド」とは、自社でサーバーを用意しなくても、インターネット環境があればどこでもシステムにアクセスできる技術です。
SaaSやクラウドシステムと呼称され、働き方改革やコロナウイルスによるリモートワークの影響を受け、多くの企業がこのクラウド型サービスを利用するようになりました。
従来の金銭的・人的コストがかかるオンプレミス型とは異なり、端末や場所に関わらず利用することができることが爆発的に注目されるようになった要因だと考えられます。
ロボティクス・プロセス・オートメーション（RPA）は、クラウド上で動くソフトウェアであり、計算や転記を自動で行うことができるものです。
請求書や経費の処理、発注や受注の業務を自動化・効率化してくれます。
HRテックを活用することで解決できるテーマはなんと言っても「人事業務の高度化」です。
数値入力のような単純作業に追われている人事の方も多いと思いますが、HRテックで使われているテクノロジーによる自動化・効率化は、このようなルーチンワークの時間を削減できます。
これにより、人材管理や人事戦略のような高度な業務に携わる時間を増やして、会社組織をより良いものに導くでしょう。
HRテックで特に注目を浴びているクラウド技術ですが、その市場規模は2023年時点で前年比37.7%増の1108億円が見込まれています。
HRテックは様々な分野で注目され始めていますが、特に労務管理での成長が著しいです。
このように、年々市場規模を拡大させているHRテックですが、近年の目まぐるしい技術発展によりこの規模はさらに増大していくでしょう。
【参考】デロイトトーマツミック経済研究所『ＨＲＴｅｃｈクラウド市場の実態と展望 2023年度版』
市場規模が年々大きくなるHRテックですが、日本の採用・人材管理はHRテックによって、今後どのような成長を遂げてるのでしょうか？
ここでは、抑えておきたい今後のHRテック関連のトレンドについて紹介していきます。
HRテックは働き方の多様化に大きく貢献するでしょう。
現在のHRテックは、クラウドの活用などにより通信環境のある場所ならどこでも作業をすることができるようになりました。
新型コロナが落ち着いても、この働き方の柔軟性は変わらず、リモートワークや時差出勤、フレックスタイム制など働き方の多様化は進むことでしょう。
法制度もこれに呼応するように育児休暇や介護休暇を全ての労働者が1時間単位で取得することが可能になりました。
このような社内の労働時間のずれや休暇の細分化に臨機応変に対応していくことができるHRテックは、今後ますます働き方の多様化に寄与していくと予想されます。
【参考】厚生労働省＿⼦の看護休暇・介護休暇が 時間単位で取得できるようになります︕
ブラックボックスとは内部構造がわからなくても扱える装置やプログラムのことを指します。
採用のブラックボックス化というと、企業の採用要件の透明性が確保されなくなるというネガティブな意味に捉えることができますが、ここでいうブラックボックス化というのは偏見をなくすためのものです。
本来、人材採用は自社にマッチした能力を持つ人間を探すべきですが、人が採用を行う以上、何かしらの偏見を持ってしまうことがあります。
これを防ぐためにAIやビックデータといった技術を用いて採用候補者のデータを抽出し、その人の成果や能力をに基づいて採用の可否を行うポジティブな意味でのブラックボックス化を実現する動きがあります。
近年、従業員の離職防止やモチベーション維持のために、従業員満足度の向上に力を入れる企業が増えています。
その1つにゲームを目的としない業務にゲーム要素を取り入れることで従業員を業務に熱中させるゲーミフィケーションがあります。
今後は、このように楽しく成果を上げるための工夫をHRテックを通じて実現しようとする動きが活発になるでしょう。
HRテックは様々な分野で活用され始めておりますが、特に次の4つの分野で活発に使用されています。
ここではそれぞれの分野でどのように利用されているかを解説します。
採用管理の分野では、求人情報の掲載から応募者の選定、面接調整、最終的な採用決定まで、手作業で行うと膨大な時間と労力が必要な業務を効率化するために導入されています。
これによって、時間の節約や採用候補者の情報を一元管理することで、過去の評価や面接結果を容易に参照することが可能になりました。
さらに、AIと機械学習を活用することで、応募者の選定や予測分析の時間を大きく削減することが可能になります。
具体的には、過去の応募者より蓄積されたデータを使って機械学習を行うことで、新しい履歴書の評価と適正の高い候補者の洗い出しが可能です。
【参考】ATS（採用管理システム）とは？無料サービス7選を徹底比較！
多くの企業で労務管理は業務内容が複雑で把握しづらく、属人的になっていることが多いことから効率化が難しいとされていました。
しかし、HRテックの導入によって今まで手作業で複雑な計算や転記を行っていた業務の自動化によって効率化を図るとともに、人的ミスの発生リスクも軽減することが期待できます。
労務管理システムでは、具体的に次のような事務作業の自動化が可能です。
従業員の人事配置によって組織の力を最大化するためには、従業員のスキルを適切に把握する必要があります。
今までは、従業員のパフォーマンスを1人1人追跡管理することは煩雑な業務で容易ではありませんでした。
しかし、HRテックがスキルや業績、キャリアの進展を継続的に追跡して管理することを可能にしたことで、適切な人事配置で高度な人事戦略による企業成長に寄与できるようになりました。
社員ひとり一人の状況・意識を分析することで、組織全体の現状を把握することが可能になります。
個人の状態を把握することができるため、個人が抱えている問題の改善を図り帰属意識を高めることや、よりモチベーションを高く仕事をしてもらうことにつながり、結果として社員の離職防止、強い組織を創ることが可能になるのです。
これまで「HRテックとは何か」「なぜHRテックはここまで伸びたのか」という部分に触れてきました。
ここからは、HRテックを導入するメリットについて4つ紹介していきます。
HRテックが活用される中で大きな力を発揮してくるのがこの「人事業務の削減」です。
AI面接官による面接やオンライン入社手続き、年末調整や契約などの業務をHRテックによって効率化を図ることができます。
このような業務の効率化が人事の業務時間削減に繋がり、ひいては高度な業務に従事することができるようになります。
近年、AI・機械学習を用いて過去のデータを採用に活用する企業が増加しています。
例えば、自社で活躍している社員のエントリーシートをAIに学習させることで、応募者のエントリーシートから自社にマッチした人材か否かを判断させることができます。
人事担当者に判断を委ねられていた組織マネジメントにも大きな影響を与えています。
大きく分けて、以下の2つが効果を生むと考えられます。
社員一人一人の働きを可視化し、データとして算出することで評価基準を明確化できます。
社員を客観的に評価することで公平な組織マネジメントが可能になるでしょう。
一方、平等な評価が得られる環境では、長時間勤務を行い過労状態になる社員が出る恐れもあります。。
HRテックを用いて勤務状況の管理も同時に行うことで、こうしたリスクを未然に防ぎ、健全で公正な組織運営を実現できます。
社員ひとり一人が持つ特性・志向は異なります。
得意不得意やモチベーションの上げ方にも差があるため、人事には見えていないスキルセットや個人の価値観なども、企業が把握しておくべき重要な要素です。
HRテックを用いることで、こうした個々のデータを集積・分析し、より効果的な人材配置や組織マネジメントが可能になります。
評価基準が明確化され、自分にあった部署で働くことができれば、社員たちは自然と帰属意識が高まり、より高いモチベーションで働くことができるでしょう。
多くの企業で人事の課題となっているのが「離職率の高さ」です。
一般的に、離職の主な原因は企業と学生のミスマッチと言われています。
などといったイメージと現実のギャップや、企業や業界への理解不足といったものが原因としてあげられます。
このようなギャップを無くすためには、採用段階でもっとコミュニケーションをとることが重要です。
HRテックによる人事業務の効率化により、学生とコミュニケーションをとる時間が確保できるとともに、組織マネジメントの質も高めていけるため、結果として離職率の低減につながるのです。
ここまででHRテックの意味や導入のメリットについて見てきました。
では、実際にHRテックを導入する際はどのようなステップが必要になるのでしょうか？
以下で見ていきましょう。
まずは、なぜHRテックを導入するのか目的を明確にしましょう。
現在の人事業務における課題を洗い出し、解決すべき課題の優先度やボトルネックを特定します。
例えば「離職率が高い」という課題がある場合、根本的な原因として、採用のミスマッチや労働環境などいくつかの要因が考えられるでしょう。
課題が明らかになったら、何年後にどのような状態になっていたいのかゴールを設定し、そこから逆算して運用計画を立てます。
その際、現場のマネージャーやバックオフィスの管理職などにも議論に加わってもらいましょう。
運用計画を立てたら、それに沿ってHRテックの選定を行いましょう。
HRテックは多種多様なものが存在するため、複数のサービスを比較検討して自社の課題解決に適したものを選ぶ必要があります。
サービスを選定する際には、単に課題解決につながりそうかだけではなく、自社が導入している既存システムとの相性にも注意してください。
既存システムとの連携がうまくいかないと、入力や管理が二元になってしまうなど無駄な工数が発生する可能性があります。
導入するHRテックを選定したら、本格的な導入の前にトライアル運用を行いましょう。
トライアル運用を行うことで、見落としていた課題が明らかになることもあります。
期間と適用範囲を定めて効果測定を行うことで、本導入時の効果をより高める策を講じたり、運用ルールなどを周知する際に役立てることができるでしょう。
正式に導入した後は、1年未満の短いスパンで効果検証を行い、改善を繰り返してください。
使いづらい点はないか、コストは削減できているか、業務は効率化できているかなど、導入効果を計測し、さらなる効率化を図りましょう。
ご紹介したように、HRテックを運用することによってさまざまな効果が期待できます。
以下では、HRテックを効果的に運用するために注意すべき点をご紹介します。
HRテックは、導入してからすぐに効果が出るわけではありません。
自社の情報をデータとして蓄積し、活用するには時間も労力もかかります。
HRテックを効果的に活用するには、利用者側のリテラシーも必要です。
そのためHRテックを用いた課題解決は、中長期的な視野を持って取り組むようにしましょう。
HRテックを活用した人材管理では、膨大な個人情報を集積し取り扱います。
セキュリティ対策をしっかりと行い、社員の個人情報やプライバシー保護に注意して運用しましょう。
HRテックはあくまでも人事業務を効率化し、サポートするツールです。
HRテックに過度に期待したり依存したりすることは避けましょう。
データばかりを鵜呑みにするのではなく、現場の状況や意見も鑑みながら、「人」が主体となって業務にあたるということを念頭に置いてください。
ここで、HRテックの企業売り上げランキングを上位から紹介し、各社が提供しているサービスをご紹介します。
株式会社リクルートは、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：求人検索エンジンIndeedへの掲載ができる無料採用支援ツール
特徴：応募から入社までの選考状況をクラウド上で一元管理する無料採用管理システム
特徴：シフトの作成と管理がひとまとめで行えるシフト管理サービス
特徴：個人と組織の課題をそれぞれ見える化し、働き方改善をささえるHRサーベイ
株式会社ビズリーチは、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：勤怠管理や人財活用などの各システムを展開
株式会社SmartHRは、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：労務を全てデジタル化する労務管理サービス
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：仕事を可視化しホワイトな働き方を実現する労務管理ツール
特徴：クラウド型勤怠管理システム
特徴：タレントプールの構築を行う採用管理システム
エン・ジャパン株式会社は、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：新入社員の入社後フォローを支援するオンボーディングシステム
特徴：従業員のリスキリングを支援するe-ラーニングシステム
特徴：人事コンサルのサポートも受けられるタレントマネジメントシステム
特徴：採用プロセスを効率化する無料の採用管理サービス
株式会社マイナビは、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：人材開発・組織開発を支援するタレントマネジメントシステム
特徴：アルバイト、パート向けの採用管理サービス
特徴：新卒採用に特化した採用管理サービス
freee株式会社は、主に以下のHRテックサービスを展開しています。
特徴：会計・税務・給与などをクラウド上で管理できるシステム
特徴：労務事務を一気通貫で管理できるクラウドサービス
株式会社日立製作所では、世の中の流れが「コトづくり」に変化しつつある中で、「モノづくり」に特化した人財が多いということが課題でした。
そこでHRテックを導入し、「コトづくり」に特化した人財を採用することで、5％程しかいなかった「コトづくり」人財を15％まで上げることに成功しました。
そして更なる問題として、タレントマネジメントの点に関しても改善させていこうと考え、
を目指し、「AI分析」や「ピープルアナリティクス」を活用しながら、現在も新たな施策を打ち続けています。
【参考】Hitachi, Lt＿人事の実践経験者が語る！ HRテックを活用した日立の働き方改革の実例
エイベックス株式会社では、採用管理ツールを複数使用していることでミスが起こりやすく、タイムロスを生み出してしまっているという課題を抱えていました。
従業員数も膨大であるため管理業務に時間を取られてしまい、新たなチャレンジができないなど、事業の停滞といった意味でも解決しなければならない問題でした。
そこでHRテックを導入したことで、採用管理システムの導入で管理ツールが統一され、管理がシンプルになり、無駄な工数を約4割削減することに成功しました。
また、連絡漏れや単純なミスなどが減り、採用業務にかける不安というものが払拭されたため新たなチャレンジが可能となる事で更なる改革を進めることができるようになりました。
ソフトバンク株式会社では、年間3万人の求人応募があり、採用業務に多大な人的資源を費やしていました。
膨大な人数のエントリーシートの合否判定を行わなければならないため、人事担当者ごとの判定の偏りやヒューマンエラーが起きやすいという課題もありました。
結果として、早期退職や求める人材と異なる人材を採用してしまうといった事態が起こってしまっていたのです。
これを解決するために同社は「AI」によるエントリーシートの振り分けを導入しました。
多大な時間を要しヒューマンエラーも起きやすいエントリーシートの振り分けに「AI」を起用することで、振り分けにかかっていた時間を約8割削減することに成功しました。
それだけでなく、AIに過去の応募者のデータを学習させたことで、企業にマッチした学生を採用することが可能になりました。
【参考】日本の人事部＿AIによるエントリーシート選考が“攻めの採用”を加速させる 500時間の工数を削減した“ソフトバンク流”未来の新卒採用（前編）
株式会社サイバーエージェントでは、社員数の増加に伴い、適材適所な人財配置の円滑化を目的として「人材科学センター」を設立しました。
「人材科学センター」では従業員の志向やコンディションといった主観的なデータを集めて分析し、組織活性に役立てます。
同社は、チームと個人のコンディションの差や、マネージャーと個人のコンディションの差など、従業員ごとのコンディションの差を問題として捉えています。
ただし、企業文化にのっとったHRテックの活用を基盤としており、「AI予測」や「マッチング」を用いるのではなく、あくまで情報を集めてPDCAを回していくためのツールとして活用している様子です。
【参考】HR NOTE＿「主観データを収集するだけでわかった」組織と個人のマッチング｜サイバーエージェント人材科学センターに聴く＃1
ここまで、大手企業の事例を説明してきましたが、中小企業がHRテックを導入するべき理由は２点あります。
どちらも、大手企業になればなるほど浸透するまでに多くの時間が必要ですが、
中小企業であればちょっとした業務フローの改善や、社内雰囲気の活性化で、大きな力を生み出すことが可能です。
また、クラウド型サービスの普及により、初期コストやランニングタイムも抑えて活用できる為おすすめの理由と言えます。
「自社の希望する能力を持つ社員を確保できない」、「今まで様々な採用代行サービスを使ってみたが、いまいち効果が得られなかった」といった悩みを持つ方も多いと思います。
そんな方におすすめしたいサービスがMatcher Scoutです。
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HRテックが注目されている事についての解説をしてきましたがいかがでしたでしょうか。
今後間違いなく多くの企業が取り入れていきたい技術であり、採用や人事管理に大きな影響を与えてくれることでしょう。
みなさんも導入するときは使う理由を明確にし、導入することが目的ではなく、何をしたいのかを意識した活用を心がけてみてください。